Política de Reembolso
No Combo Design, buscamos oferecer uma experiência de qualidade e garantir a satisfação de nossos usuários. Caso você não esteja satisfeito com o serviço contratado, disponibilizamos uma política de reembolso transparente e alinhada às boas práticas de consumo. Leia atentamente os termos abaixo:
1. Prazo para Reembolso
Após a confirmação da compra de uma assinatura do Combo Design, o cliente poderá solicitar reembolso integral no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra, conforme previsto no direito de arrependimento.
Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que nenhum download de material, recurso ou conteúdo disponibilizado na plataforma tenha sido realizado durante esse período.
Caso seja identificado o download de conteúdos, o pedido de reembolso poderá não ser aprovado, uma vez que o acesso aos arquivos caracteriza a utilização do serviço.
2. Cancelamento de Assinatura
A assinatura do Combo Design pode ser cancelada a qualquer momento pelo usuário.
Após o cancelamento:
- O acesso à plataforma permanecerá ativo até o final do período já pago.
- Não haverá reembolso de valores já pagos, exceto nos casos em que a solicitação esteja dentro do prazo de 7 dias após a compra e respeite as condições descritas nesta política.
3. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte informando:
- E-mail utilizado na compra
- Data da compra
- Motivo da solicitação
Nosso time analisará o pedido e responderá em até 3 dias úteis com a confirmação ou orientação sobre os próximos passos.
4. Forma de Reembolso
Quando aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora de pagamento, que podem variar conforme o meio utilizado (cartão, PIX, etc.).
5. Prevenção de Uso Indevido
O Combo Design se reserva o direito de recusar solicitações de reembolso em casos de uso indevido da política, incluindo, mas não se limitando a:
- Download de materiais antes da solicitação de reembolso
- Tentativas repetidas de compra, download e solicitação de estorno
- Qualquer comportamento que caracterize uso abusivo da plataforma
6. Alterações nesta Política
O Combo Design poderá atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços, legislação ou melhorias operacionais. Recomendamos que os usuários revisem esta página periodicamente.
7. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nosso suporte:
WhatsApp: 21 97741-9749
Nossa equipe terá prazer em ajudar e garantir a melhor experiência possível com o Combo Design.